Customer service medewerker

Vaste medewerker, Fulltime · Mijdrecht

3.000 - 4.000 € per maand

Uw taken

Vacature: Medewerker Customer Service | Mijdrecht | € 3.000 – € 4.000

Jij bent de stem van Maxima : professioneel, scherp en met een glimlach.

Als Medewerker Customer Service in Mijdrecht zorg jij dat vragen geen vraagtekens blijven, klachten snel veranderen in complimenten en klantverwachtingen stiekem worden overtroffen. Van offerte tot retour en van review tot transport: jij schakelt met klanten, systemen én collega’s alsof het een tweede natuur is.
Voor jouw inzet ontvang je een bruto maandsalaris tussen de € 3.000 en € 4.000, een fijne werkplek op het kantoor in Mijdrecht, doorgroeimogelijkheden en een team dat voelt als familie.

Wat ga je doen?
Geen dag is hetzelfde in deze spilfunctie. Jij zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord, geholpen én verrast voelen:

Je helpt klanten via telefoon, e-mail en chat met vragen over bestellingen, leveringen, betalingen of producten
Je verwerkt klachten, past klantgegevens aan en archiveert contactmomenten in ons systeem
Je belt offertes na, informeert klanten over nieuwe apparaten en houdt reviews scherp in de gaten
Je zorgt dat bestellingen op tijd aankomen en ondersteunt klanten bij het plannen van (internationale) zendingen in samenwerking met logistiek en externe partners
Je denkt actief mee over hoe processen en klantcommunicatie slimmer kunnen ook met collega’s van andere afdelingen

Én omdat jij nét een stapje verder denkt, ondersteun je soms bij projecten of help je collega's bij technische vragen. Bij afwezigheid van de teamlead pak jij de draad op.

Jouw profiel

Wat vragen wij van jou?
Je voelt klanten feilloos aan en blijft rustig als de systemen overuren draaien. Verder:

Je hebt MBO+ of HBO werk- en denkniveau en bent handig met digitale systemen
Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend. Spreek je ook Duits? Dan is dat mooi meegenomen
Je weet hoe je klanten écht helpt. Je luistert actief, denkt in oplossingen en communiceert helder
Je werkt graag samen, schakelt snel tussen afdelingen en durft verantwoordelijkheid te nemen
Je blijft kalm onder druk, bewaakt het overzicht en stelt prioriteiten als een pro

Waarom ons?

Wat bieden wij?

We zorgen goed voor onze klanten en minstens zo goed voor onze collega’s:

Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen € 3.000,00 en € 4.000,00 inclusief 8% vakantiegeld en een jaarlijkse prestatiebonus
Je krijgt 25 vakantiedagen met een mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
Je krijgt reiskostenvergoeding en een bijdrage aan je sportabonnement t.w.v. € 600 per jaar.
Je hebt toegang tot een persoonlijk ontwikkelbudget, zodat je kunt groeien in je rol
Je werkt in een moderne en comfortabele omgeving met thuiswerkmogelijkheden, ergonomisch meubilair en een buitenterras

Over Maxima Kitchen Equipment
Wij leveren professionele keukenapparatuur aan klanten in binnen- en buitenland. Ons team bestaat uit energieke, betrokken medewerkers die het verschil maken met service, snelheid en slimme oplossingen. Op de afdeling Customer Service is geen vraag te gek maar wordt wél altijd op tijd beantwoord.

Solliciteer nu
Klinkt dit als een functie waarin jij jouw organisatietalent, servicegevoel en oplossingsgerichtheid kwijt kunt? Wacht niet tot de lijn bezet is, solliciteer vandaag nog en word hét aanspreekpunt van onze klantreis.

Solliciteren op deze functie

Over ons

Maxima Kitchen Equipment is al 50 jaar de specialist in professionele horeca-apparatuur. Vanuit Mijdrecht leveren we onder het merk "Maxima" aan meer dan 60 landen. We zijn een snelgroeiende scale-up met een ijzersterke reputatie in kwaliteit, klantgerichtheid en betrouwbaarheid. Onze missie? Keukens wereldwijd soepel laten draaien met topapparatuur en service. En daar kunnen we jouw precisie goed bij gebruiken!

Solliciteren op deze functie

WE HOREN GRAAG VAN JE!

Bedankt voor je interesse in Maxima Kitchen Equipment.
Vul het volgende formulier in. Als je problemen ondervindt bij het uploaden van je gegevens, of je hebt nog vragen over de vacature, stuur dan een e-mail naar hr@maxima.com.